Benchmarker, l'atout de nos associations :
Notre communication interne
Un petit rappel s'impose. Pour une entreprise, le benchmarking consiste à prendre ce qui est bon dans une autre entreprise volontaire et à l'appliquer en se l'appropriant et en l'adaptant au mieux pour son organisation. Par exemple : le Groupe Michelin a une flotte de transporteurs, le Groupe Total aussi. Les deux sociétés ne sont pas concurrentes, rien ne le empêchent de se rencontrer et de faire du benchmarking pour optimiser leurs moyens de transport.
Une fédération comme la FAR/MFQ se doit de réunir régulièrement les représentants des MFQ Régionaux pour échanger, partager et benchmarker. Car le constat est clair : dans chaque régions, il se passe beaucoup d'actions : des audits croisés, des clubs, des rencontres avec les adhérents, des exposés d'experts, des journées de la Qualité, des Prix Qualité Régionaux, des trophées de l'innovation et j'en oublie tellement....Les régions font preuve de dynamisme pour répondre aux besoins de leurs adhérents et les satisfaire.
Si plusieurs régions se rencontrent et échangent, comme c'est le cas lors des journées Speed Benchmarking, on est alors dans une démarche d'amélioration continue. Chacune d'elles découvre ce qui se passe chez les autres et échange ses bonnes pratiques et idées.
La journée Speed Benchmarking :
Le matin, le traditionnel tour de table permet à chaque participant de se reconnaitre et de présenter les sujets qui sont d'actualité dans sa région. C'est un moment fort car chacune d'elles peut poser des questions pour creuser le sujet, bien le comprendre et se l'approprier. Le fait de mieux se connaitre et d'échanger permet en cours d'année que chacun puisse s'appeler pour avoir des renseignements sur un sujet choisi.
L'après midi, après un déjeuner convivial où se poursuivent les échanges, tout le monde se réunit pour réfléchir en groupes de travail sur un ou deux thèmes choisis par les régions.
Les rencontres SPEED BENCHMARKING constituent l'un des piliers du MFQ, sans elles, peu de rencontre, moins d'échanges.
(Extrait) Michel CAM
